Términos y Condiciones

Extreme Element Ltd. es representante de un grupo seleccionado de cursos y experiencias en deportes extremos en toda España y el extranjero, los cuales pueden encontrarse en este sitio web. Una vez que se haya reservado y confirmado una fecha determinada, Ud. quedará automáticamente obligado a cumplir con los términos y condiciones que cada centro asociado pudiera establecer. Esto no afectará sus derechos conforme a la ley.

En el momento que Ud. adquiere o activa un bono o contrata un curso o experiencia de Extreme Element Ltd, se obliga legalmente a cumplir con estos términos y condiciones. Por favor no proceda con la compra o activación de un bono ni complete una reserva hasta que Ud. haya leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

2. Duración
Tal como se menciona en nuestro sitio web, en el material publicitario, o de acuerdo a la información suministrada por nuestro personal, la duración de un curso o experiencia es una indicación aproximada del tiempo que se estima Ud. estará en el lugar. Asimismo, la duración del curso o experiencia puede variar ligeramente de un lugar a otro. Cuando Ud. contrata el curso o la experiencia como parte de un grupo es posible que existan tiempos de espera.

3. Descripciones e Imágenes
Todas las descripciones incluidas en nuestro sitio web y en nuestro material publicitario son correctas al momento de ser impresas. Las descripciones podrán actualizarse durante el año en la medida en que los cursos y experiencias sufran cambios. Las imágenes utilizadas en todos los materiales promocionales a fin de ilustrar los cursos y experiencias, especialmente aquéllas tomadas en más de un lugar, se utilizan a modo de referencia únicamente. Si al contactarse con el centro asociado, Ud. considera que la actividad que se está desarrollando no es precisamente la actividad que Ud. adquirió, Extreme Element Ltd le cambiará el bono o le reembolsará el valor de la compra.

4. Disponibilidad
Todas las experiencias y cursos que se ofrecen están sujetos a disponibilidad de fechas, vehículos, instalaciones y personal. Las reservas deberían realizarse con una antelación mínima de 3 semanas. Si Ud. desea hacer su reserva en períodos de máxima actividad (tales como fines de semana o feriados), deberá realizar su reserva con mayor antelación. Las reservas no se harán efectivas hasta que Ud. haya recibido nuestra confirmación por escrito. Le sugerimos que si Ud. tiene intenciones de adquirir un Ex Pase para una fecha a corto plazo, comuníquese con nosotros para asegurarse sobre la disponibilidad antes de completar la operación. No debería realizar preparativos en relación con el curso / experiencia hasta que haya recibido su confirmación de reserva.

Cuando elementos específicos del curso / experiencia tales como vehículos no se encuentren disponibles debido a una falla mecánica, el centro asociado se reserva el derecho de reemplazarlos en forma razonable en el día. Si esto no fuera posible, nos reservamos el derecho de cancelar el curso / experiencia con poca anticipación.

5. Restricciones
Determinados cursos y experiencias que ofrecen los proveedores están sujetos a una edad mínima, estado de salud o demás requisitos. Esta información aparece en nuestro sitio web y en el momento de realizar la reserva. Una vez que reciba dicha información, por favor léala atentamente y notifíquenos dentro de los siete días si alguno de los servicios resulta inapropiado. Una vez que haya confirmado su reserva, si Ud. se ve en la obligación de cancelarla debido a que no cumple con los requisitos mínimos, deberá correr con los gastos del proveedor y/o representante. La información respecto a los requisitos de cada uno de los proveedores aparece en nuestro sitio bajo cada servicio. Por favor lea dicha información detenidamente.

6. Clima
Varias de las experiencias y cursos que ofrecemos dependen de las condiciones climáticas. Ud. tendrá datos de los lugares donde se efectuarán las actividades[L1] y le sugerimos que se ponga en contacto con el centro para confirmar si se han pronosticado condiciones climáticas desfavorables en la mañana de su experiencia. Por ejemplo, es posible que determinados cursos y experiencias no se lleven a cabo si hay muy poco viento, demasiado viento o si la dirección del viento es incorrecta, por consiguiente, por favor verifique en primer lugar las condiciones climáticas del lugar. Si su reserva se ve afectada por las malas condiciones climáticas, ésta será reprogramada sin costo adicional. No existen garantías de que una fecha determinada no será cancelada debido a condiciones climáticas adversas extremas.

7. Seguridad
Le pedimos que llegue al lugar con tiempo suficiente. Varios de los cursos y experiencias que ofrecemos exigen una reunión informativa sobre seguridad. Es indispensable que los participantes asistan a dicha reunión, de lo contrario no podrán participar del curso / experiencia. No se podrá consumir bebidas alcohólicas ni drogas antes de cualquiera de los cursos o experiencias que ofrecemos. El personal del lugar se reserva el derecho de admisión a una actividad a toda persona que pudiera estar bajo las influencias del alcohol y/o las drogas.
Cuando la experiencia exija el uso de equipos de seguridad tales como casco protector o chaleco salvavidas, esto es de uso obligatorio sin excepción. Otras medidas de seguridad serán informadas en los datos de su confirmación. Cada lugar contrata instructores profesionales que se reservan el derecho de finalizar la experiencia o el curso, o de ofrecer cursos de instrucción alternativos si consideran que el participante podría poner en peligro su vida o la de otros miembros del público.

8. Centros Asociados y Responsabilidad
Aunque Extreme Element Ltd ha procurado seleccionar centros asociados altamente experimentados para ofrecer los cursos y experiencias, declina toda responsabilidad en relación con las normas de seguridad o calidad o servicio del curso o experiencia, o respecto a cualquier pérdida o daño que Ud. pudiera sufrir durante su participación en el curso o experiencia, quedando el centro asociado como único responsable.
Al comprar o canjear un bono, Ud. reconoce que el curso o la experiencia está sujeto a determinados factores ajenos al control de Extreme Element Ltd y está de acuerdo en que ni Extreme Element Ltd ni ninguno de sus centros asociados será responsable por la cancelación, postergación o alteración de cualquiera de los cursos o experiencias por razones más allá de su control razonable, incluyendo razones relacionadas con las condiciones climáticas, fallas mecánicas u otras.

No realizaremos ningún examen técnico a equipos, instalaciones o servicios a fin de minimizar el riesgo que pueda sufrir de forma personal. En caso de fallas en la maquinaria mecánica, Ud. debería esperar que se sustituyan en forma razonable sin previo aviso. La plena responsabilidad de Extreme Element Ltd ante cualquier reclamo en relación con el bono del curso o experiencia o con cualquier curso o experiencia estará limitada al precio pagado por el bono. Los proveedores de Extreme Element Ltd están ubicados en destinos de toda España y el extranjero. Continuamente estamos incorporando lugares y centros pero a menudo nos vemos en la necesidad de dejar de exhibir algunos de ellos.

9. Reembolsos y Cancelaciones
A menudo se producen cancelaciones de un curso / experiencia por razones que están fuera de nuestro alcance, tales como condiciones climáticas o fallas mecánicas. Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para notificarle lo más pronto posible y ofrecerle una fecha o período alternativo. Lamentablemente en estas circunstancias, Extreme Element Ltd no podrá reembolsarle los gastos de viaje, alojamiento o demás gastos que Ud. pudiera incurrir por la experiencia cancelada.

Un curso o experiencia podrá terminarse sin previo aviso durante la vigencia del bono– en este caso será reemplazado por un curso o experiencia equivalente en el área geográfica general. Si el cliente considera que el lugar es demasiado lejos, se le ofrecerá un crédito a su favor pero no se efectuarán reembolsos en efectivo.

a) Bonos / Mercadería (dentro de los 28 días de realizada la compra)
Ud. tendrá derecho a devolver cualquier mercadería dentro de los 28 días de recibida y cualquier bono dentro de los 28 días de realizada la compra y se le efectuará un reembolso. Todos los reembolsos generan un gasto administrativo por £20 o un 20% (lo que fuera mayor). Todos los reembolsos serán efectuados a la persona que adquirió el bono / mercadería  y el dinero será reembolsado directamente a la tarjeta de débito / crédito.

b) Bonos (después de los 28 días de realizada la compra)
No se realizarán reembolsos de bonos después de los 28 días de la fecha de compra. Sin embargo, el bono todavía podrá activarse on-line (si está dentro de los 10 meses de la fecha de compra) y el crédito podrá ser utilizado para cualquiera de nuestra gama de productos.

c) Bonos Activados
Una vez que el bono es activado on-line no podrá realizarse ningún reembolso.

d) Reservas (cuando se confirma una fecha específica)
Si Ud. necesita reprogramar o cancelar una reserva que ya haya realizado, nos comprometemos en todo momento a hacer lo mejor posible para ayudarlo. No se realizarán reembolsos sobre reservas canceladas dentro de los 30 días de la fecha del curso o experiencia. Solicitamos que las cancelaciones o reprogramaciones se confirmen en un plazo mínimo de 30 días antes de la fecha del curso o experiencia. Asimismo, le notificaremos de cualquier cambio del período de cancelación al momento de realizar la reserva. Dado que las políticas varían de lugar en lugar, por favor tenga en cuenta que la cancelación o reprogramación no siempre es posible. Todos los reembolsos sobre las reservas generan un gasto administrativo por £20 o un 20% (lo que fuera mayor) si son realizados dentro de los 28 días de efectuada la compra[T2] . Todos los reembolsos serán efectuados a la persona que haya realizado la reserva y el dinero será reembolsado directamente a la tarjeta de débito / crédito. Si Ud. ha recibido un bono y reservó su curso o experiencia directamente con un centro asociado, Ud. deberá cumplir con sus términos y condiciones (favor informarse sobre dichos términos y condiciones al momento de realizar la reserva).

10. Reclamos
En caso de que surja un problema, por favor comuníqueselo al gerente o coordinador de la actividad a fin de permitirles resolver el inconveniente. Si no se toman medidas al respecto, entendemos que la respuesta no es satisfactoria y por consiguiente, le pediremos que se comunique a la brevedad con la oficina de Extreme Element Ltd e informe todos los hechos desde su punto de vista. Es posible que le aconsejemos nos envíe una carta al respecto para formalizar el pedido.

11. Vigencia y Extensión
Cada bono exhibirá un código único que debe ser mencionado cuando se contacte con Extreme Element Ltd. y que será utilizado para identificar su orden y pago on-line. Los bonos y las referencias asociadas deben ser resguardados de manera segura. Extreme Element Ltd no será responsable por cualquier pérdida que Ud. pudiera incurrir por imitación o falsa identidad.

Cada bono es válido por un plazo máximo de 10 meses a partir de la fecha de envío salvo que se establezca lo contrario. Se entenderá que un bono carece de validez una vez que haya vencido (la fecha de vigencia está claramente indicada en el bono, en la información de reserva y en su cuenta on-line). Si el cliente o el destinatario no puede reservar y tomar el curso o experiencia antes de la fecha de vencimiento, Extreme Element Ltd. extenderá la vigencia del bono por un plazo adicional de 10 meses (a partir de la fecha de vencimiento inicial), una vez que el cliente se haya contactado con Exteme Element Ltd. antes de la fecha de vencimiento del bono y haya pagado el gasto administrativo de £20. Dicha extensión por un plazo adicional de 10 meses se realizara por única vez. Una vez que el bono haya sido extendido no podrá ser reembolsado. Los bonos podrán ser extendidos únicamente si se encuentran dentro de la fecha de vencimiento.

Extreme Element Ltd recomienda ampliamente que todas las experiencias sean reservadas lo antes posible a fin de evitar inconvenientes.

12. Entregas
Su Ex Pase (Bono) o Ex Pack (Caja de Regalo) personalizado será enviado en un sencillo envoltorio desde nuestras oficinas en Brighton, Reino Unido. Le ofrecemos un servicio de código de rastreo de entregas registradas y especiales para contactarse con Royal Mail en el caso que necesite localizar su entrega. No somos responsables por el servicio postal de Royal Mail. Los gastos de envío no son reembolsables. Favor remitirse a: Opciones de Envío para obtener un listado completo de opciones y precios. Las Cajas serán enviadas en la fecha de envío elegida. Por favor contáctenos si necesita información sobre entregas en el extranjero.

Podemos enviar el Ex Pase (Bono) o Ex Pack (Caja de Regalo) directamente al destinatario, o a cualquier otro lugar a su solicitud. Si su Ex Pase se extravía en la oficina postal, le proveeremos otro sin costo adicional. Favor informarnos de esta situación a la brevedad, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para reemplazarla en tiempo.
Los bonos de Extreme Element Ltd podrán ser enviados vía correo electrónico a la dirección de correo ingresada por el comprador. Algunas cuentas de correo electrónico (especialmente el laboral y cuentas Hotmail) podrán clasificar a nuestros bonos enviados vía correo electrónico como correo no deseado o \'spam\'. A fin de evitar este inconveniente, favor agregar nuestro correo electrónico info@exelement.es a su libreta de direcciones. Extreme Element Ltd no es responsable por ninguna pérdida que resulte como consecuencia del bloqueo realizado al bono enviado vía correo electrónico por filtros de la red o firewalls. Si el destinatario no recibe el bono enviado vía correo electrónico, favor contactarse con nuestro equipo dedicado de manera inmediata a fin de que envíen los bonos a una dirección de correo alternativa. O bien, podemos cambiar el método de entrega que incurriese en el gasto de envío habitual de dicho servicio.

13. Canjes
Los bonos podrán canjearse sin costo alguno en cualquier momento. Cada bono correspondiente a un curso / experiencia específica, a un valor \'Estrella\' o a un valor monetario fijo que podrá canjearse por cualquier otro curso o experiencia en cualquier momento de vigencia sin costo alguno. Si el costo del curso o experiencia reemplazado es mayor que el bono original, Ud. deberá pagar la diferencia que corresponda, si el costo del curso o experiencia reemplazado es menor que el bono original el crédito restante a su favor quedará en la cuenta \'Mi Ex Element\' del destinatario con una vigencia de 10 meses a partir de la fecha de envío del bono original, después de dicha fecha, los fondos no estarán disponibles.

14. Seguro
La naturaleza misma de algunos de los servicios que promovemos como representantes implica cierta peligrosidad. Antes de realizar una orden o participar en cualquiera de los servicios, Ud. debería conocer el riesgo involucrado. Extreme Element Ltd podrá brindarle información adicional en caso de tener dudas sobre cualquiera de los servicios. Les exigimos a nuestros centros asociados contratar el correspondiente seguro de responsabilidad contra terceros antes de promover sus servicios en calidad de representante, y no formulamos garantía o declaración alguna respecto a sus servicios. Ud. es responsable de informarse, en forma independiente, con el proveedor y terceros sobre la necesidad de contratar su propia cobertura de seguro.

15. Códigos de Descuento
Los códigos de descuento se emiten sujetos a disponibilidad y pueden ser cancelados sin previo aviso en cualquier momento. Extreme Element Ltd se reserva el derecho de suspender los códigos de descuento que se utilizan para productos específicos. Se puede utilizar únicamente un código de descuento por orden. Los códigos de descuento se aplican a órdenes vía Internet únicamente.

16. Espectadores
La mayoría de los centros asociados le permitirán llevar espectadores para que lo observen participar en el curso o experiencia seleccionada. Cuando reserve su fecha, por favor informe al personal que Ud. desea llevar a otras personas. Algunos centros asociados podrán solicitarle un pequeño pago por los espectadores. Los espectadores deben cumplir con los términos y condiciones y normas de conducta establecidas por el centro asociado. No se le permitirá ingresar al sitio a ningún espectador que se considere bajo la influencia de drogas y/o alcohol.

17. Reservas
Todos los bonos deberán activarse on-line en exelement.es o telefónicamente o vía corre electrónico con el personal de reservas de Extreme Element Ltd. Favor no llegar al lugar esperando canjear su bono regalo sin haberlo activado antes con Extreme Element Ltd. Extreme Element Ltd no será responsable de los gastos incurridos si Ud. no procedió conforme al procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones y en los detalles del bono recibido.