|
 |
|||
|
|
|
||||||||||
Cesta de Compras
|
FAQ (Preguntas Frecuentes)
1. ¿Cómo encuentro el Curso o Experiencia que busco? En la parte izquierda de la página puedes ver una lista con una selección de cursos y experiencias que ofrecemos (Los Recomendados). En la parte derecha podrás encontrar lo mismo separado en cinco principales categorias (conduce, agua, aire, tierra y nieve). También puedes buscar actividades por precio, localización, palabra clave, código postal o deporte utilizando el buscador avanzado. Sinó, siempre puedes llamar a uno de nuestros consultores al 93 184 59 69 que estarán encantados de asesorarte. 2. ¿Cuál es la diferencia entre un Ex Pase y un Ex Pack?
El Ex Pase te será enviado en un fantástico sobre de Extreme Element con una cinta y tarjeta identificatoria (como imagen a la derecha). Por Correo Electrónico: El Ex Pase puede ser enviado por correo electrónico. Eligiendo esta opción recibirás un Bono en formato electrónico con un código de validación el cual debe luego de ser canjeado online. El Ex Pack es un Paquete Regalo el cual contiene tu Ex Pase (vea abajo). 3. ¿Qué recibiré si pido un Ex Pack? El Ex Pack es un regalo perfecto de Navidad y/ o cumpleaños, de hecho es bárbaro para cualquier momento. No sólo recibirás tu Ex Pase (Bono) sino que también éste será presentado en una elegante Caja Regalo que incluirá uno de los fantásticos regalos de nuestra gama. Elije entre nuestro Pack Bronce (+10€), Pack Plata (+15€) o Pack Oro (+25€), y escoje tu regalo. ¡No podría ser más fácil! La opción para estos regalos aparecerán una vez hayas elegido el Ex Pase que deseas. 4. Quiero regalar un Ex Pase -¿Puedo personalizarlo? Sí. El Ex Pase tiene un apartado donde puedes escribir un mensaje personalizado. Puedes escribir cualquier mensaje hasta un límite de 100 caracteres, el cual aparecerá impreso en el Ex Pase (Bono). 5. ¿Puedo ver una copia del Ex Pase antes de realizar el pedido? Todos nuestros Bonos son personalizados e impresos una vez recibido tu pedido. Para ver un ejemplo de tu Ex Pase, por favor haz clic aquí. Tu mensaje personalizado aparecerá exactamente como lo hayas redactado cuando compraste el Ex Pase. 6. ¿Por qué los precios de algunas actividades varían según la localización? Tenemos una gran variedad de centros a lo largo de España & el extranjero. Las experiencias quizás varían un poco entre centros y los precios reflejan esto. 7. ¿Tengo que elegir la fecha de mi curso o experiencia cuando hago la compra de mi Ex Pase? El Ex Pase es válido por 10 meses desde la fecha de envío. No tienes que definirlo en el momento de la compra. El recibidor tendrá la libertad de elegir la fecha que más la interese para realizar la actividad (sujeto a disponibilidad). Si deseas reservar una fecha en particular en el momento de hacer tu compra por favor llama al 93 184 56 69 para confirmar la disponibilidad. 8. ¿Cómo me será entregado mi Ex Pase o Ex Pack? El Ex Pase puede ser enviado por correo electrónico o por correo. El Ex Pack puede ser enviado sólo por correo. Por favor mira nuestras Opciones de Envío para ver más información & precios vigentes 9. ¿Puedo especificar cuando mi Ex Pase o Ex Pack será entregado? Sí, puedes seleccionar la “Fecha de Entrega” cuando compras el Bono. 10.Tengo un Ex Pase, ¿cómo hago la reserva? Si eres el afortunado propietario de un Ex Pase necesitarás canjear tu Bono para hacer la reserva del curso o experiencia que has recibido. Puedes hacerlo online o por teléfono con uno de nuestros consultores de Extreme Element, quienes estarán encantados de ayudarte. 11. ¿Cómo puedo canjear mi regalo/ obtener un reembolso? Los cupones pueden ser canjeados sin cargo, sujetos a una confirmación escrita dentro de los 28 días de la compra. Los canjes realizados pasados los 28 días tendrán un cargo administrativo de €20. Los cupones solo podrán ser canjeados por cupones de cursos/ experiencias alternativas. Como todos los bienes tangibles son provistos por centros, no nos es posible canjear cupones por ningún producto tangible, como camisetas, gorros, bolsos etc. Si el nuevo curso elejido es más costoso que el cupón original, deberás pagar la diferencia, incluyendo gastos administrativos.
12. Perdí mi Ex Pase, ¿puedo obtener uno nuevo en reemplazo? Claro, si tu cupón fue extraviado o robado, avísanos lo antes posible y te enviaremos uno nuevo a tu correo electrónico. Si quisieras que te lo enviemos por correo, habría un cargo administrativo de €20 por este servicio. 13. ¿Puedo extender la validez de mi Ex Pase? Todos los Ex Pases tienen una validez de diez meses desde la fecha de emisión. Si no lo utilizas dentro de este período, puedes extenderlo diez meses más. Debes hacerlo antes de la fecha de vencimiento. Este servicio tiene un recargo de €20 por gastos administrativos, y si la actividad aumentó de precio, también deberás pagar la diferencia. 14. Cómo contactar con Extreme Element Cliquea aquí para ver los datos de contacto. 15. ¿Cómo puedo pagar? 1. Tarjeta de débito o crédito. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito (salvo Diners y Visa Electron). En este momento no hay recargo al pagar con tarjeta de débito, pero cobramos un recargo del 2.5% fee para tarjetas de crédito.
16. ¿Estoy totalmente asegurado cuando participo de cualquiera de sus cursos o experiencias? La naturaleza misma de algunos de los servicios que promovemos como agentes significa que son peligrosos. Previo a la compra o participación de cualquiera de ellos, deberías estar informado de los riesgos que implican. Extreme Element puede proveerte de mayor información si tienes alguna duda sobre cualquiera de los servicios. Exijimos que nuestros centros posean un seguro de responsabilidad civíl válido y apropiado antes de promocionar sus servicios como agents, y no ofrecemos garantías ni representamos sus servicios en ningún caso. Es tu responsabilidad de sacarte todas las dudas con el centro y demás proveedores, como también de sacar tu propia cobertura de seguro. 17. ¿Existe alguna restricción que pueda impedirme participar de la experiencia? Es importante corroborar las restricciones de los cursos (como ser edad, altura, peso…) antes de efectuar una compra. Esta información está a tu entera disposición en nuestro sitio web, y podrás ser aconsejado por nuestro equipo Extreme si realizas la compra via telefónica. Cada centro tiene sus propias restricciones, y son para tu propia seguridad. |
|
![\"\"](\"/images/ex-pass.jpg\")
El Ex Pase es el Bono para tu experiencia o curso. Éste puede ser tanto para un curso/ experiencia específico o puede ser por un monto determinado que permite al recibidor canjearlo por cualquiera de los cursos/ experiencias disponibles en la página web. Un Ex Pase con valor monetario puede ser canjeado como una parte o el total del costo de un curso / experiencia. Si el importe del curso/ experiencia es mayor del valor monetario de su Ex Pase, Ud. deberás abonar la diferencia. En el caso contrario, la diferencia permanecerá acreditada en tu cuenta “Mi Ex Element”. 
|
||||||
|
